Canalisation éclatée : premiers gestes

Une canalisation qui éclate est une urgence où chaque minute compte : de grandes quantités d'eau peuvent s'échapper en très peu de temps. Ce guide explique ce qu'il faut faire tout de suite, qui appeler et pourquoi le séchage qui suit est aussi important que la réparation.

Les premières minutes : couper l'eau

Fermez immédiatement le robinet d'arrêt général, généralement près du compteur d'eau, à la cave ou dans le local d'arrivée d'eau. Vous ne savez pas où il se trouve ? C'est le bon moment pour le chercher, et ensuite pour le repérer clairement. Ouvrez ensuite un robinet au point le plus bas pour laisser s'écouler l'eau restant dans le tuyau.

Électricité et sécurité

S'il y a de l'eau près de prises, de tableaux ou d'appareils électriques, coupez le circuit concerné ou le disjoncteur général si vous pouvez le faire en sécurité depuis un endroit sec. N'entrez pas dans une pièce avec de l'eau stagnante tant que vous n'êtes pas sûr que le courant est coupé. Les détails figurent dans « Électroménager après un dégât des eaux ».

Documenter et appeler les professionnels

Prenez des photos et des vidéos des dégâts avant de ranger. Appelez un plombier pour réparer la canalisation et prévenez votre assurance. Attention : la prise en charge dépend de votre contrat. Demandez donc directement quelles démarches et quels délais s'appliquent. Si l'assurance ne paie pas comme prévu, lisez « Votre assurance refuse de payer un dégât des eaux ? Que faire ».

Récupérer l'eau avant qu'elle ne s'infiltre

Épongez l'eau stagnante avec un aspirateur eau et poussière, une raclette et des serviettes, soulevez les meubles ou sortez-les de la pièce et dégagez les tapis si possible. Plus l'eau disparaît vite, moins elle pénètre dans le sol, les murs et l'isolation.

Pourquoi le séchage est si important après une fuite

Beaucoup de canalisations passent dans les murs, sous la chape ou dans les plafonds. Même si la surface paraît sèche, l'humidité peut rester dans le matériau, et la moisissure peut démarrer dès un à deux jours. Une mesure d'humidité montre où et jusqu'où c'est mouillé. Un déshumidificateur à condensation comme notre Trotec TTK 140 S (jusqu'à 40 litres par jour, €7/jour les 7 premiers jours, puis €5/jour) sèche ensuite murs et sols de façon ciblée. Les premières heures après un dégât des eaux sont décrites dans « Dégât des eaux à Eupen : la première heure », et pour éviter la moisissure, voyez « Prévenir la moisissure : 5 étapes critiques ».

Questions fréquentes sur la canalisation qui éclate

Où se trouve le robinet d'arrêt général ?

Le plus souvent à la cave ou dans le local d'arrivée d'eau, près du compteur. Vérifiez-le dès maintenant, avant qu'un problème n'arrive.

À quelle vitesse faut-il sécher après une fuite ?

Le plus tôt possible. Avec une humidité qui persiste, la moisissure peut apparaître dès un à deux jours, donc n'attendez pas que la réparation et les démarches d'assurance soient terminées.

Suffit-il d'aérer pour sécher le mur après une fuite ?

Pour une humidité superficielle, souvent oui. Pour des murs et des sols imbibés, en général non. Une mesure lève le doute.

Vous avez eu une canalisation qui a éclaté ou de l'eau dans un mur ? Écrivez-nous par WhatsApp. Nous vous conseillons gratuitement et livrons si nécessaire en moins de 2 heures le déshumidificateur adapté.